1. Commandes

Toutes les commandes passées sur soyonsfieres.com sont traitées rapidement, selon la disponibilité des produits.
Une confirmation est envoyée par courriel dès que la transaction est complétée.
Fières se réserve le droit d’annuler une commande en cas de rupture de stock, d’erreur de prix ou d’information incomplète.

2. Prix et taxes

Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD), avant taxes.
Les taxes applicables sont calculées au moment du paiement selon la province de livraison.
Les promotions et rabais s’appliquent uniquement durant la période indiquée.

3. Paiement

Les paiements sont traités de façon sécurisée par PayPal, Visa ou MasterCard.
Aucune donnée bancaire n’est conservée sur le site.
Le paiement complet est requis au moment de la commande.

4. Livraison

Les commandes sont expédiées par Postes Canada ou un service équivalent.
Les délais varient selon l’adresse et la période de l’année (en général entre 3 et 10 jours ouvrables).
La livraison est gratuite au Canada pour tout achat de 75 $ et plus avant taxes.
Pour les commandes de moins de 75 $, les frais de livraison sont calculés lors du paiement.
Une fois le colis remis au transporteur, les délais, la sécurité et l’intégrité du transport relèvent entièrement de celui-ci. Fières n’est pas responsable des retards, pertes ou dommages survenus pendant l’expédition.

5. Retours et échanges

Vous disposez de 30 jours suivant la réception pour retourner un article, sans obligation de fournir une justification.
Les retours sont acceptés pour les produits non utilisés, dans leur emballage d’origine, avec preuve d’achat.
Si vous n’êtes pas satisfaite, vous pouvez demander un remboursement complet, incluant les frais de livraison initiaux.
Le remboursement est effectué selon le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception du retour.
Pour initier un retour, contactez-nous via l’adresse courriel indiquée sur la page Contact. Une étiquette de retour prépayée et les instructions vous seront transmises.

6. Produits défectueux ou erreur d’envoi

Si un produit est endommagé à la livraison ou si votre commande comporte une erreur, écrivez-nous dans les 7 jours suivant la réception.
Nous corrigerons la situation rapidement : remplacement, crédit ou remboursement complet.

7. Responsabilité

Fières n’est pas responsable des retards, pertes ou dommages causés par le transporteur.
Les photos et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif ; de légères variations peuvent survenir.

8. Protection des données

Les renseignements personnels (nom, adresse, courriel, etc.) sont utilisés uniquement pour traiter les commandes et communiquer avec vous.
Ils ne sont jamais vendus ni partagés avec des tiers.
Fières applique des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger ces informations.

9. Modification des conditions

Fières peut modifier ces conditions sans préavis.
La version en vigueur au moment de la commande est celle qui s’applique à votre transaction.